Fabrizio Checchi

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So far Fabrizio Checchi has created 17 blog entries.

Evita di lavorare per Amazon: come costruirsi una Cross REference Product lIst

Oggi cercherò di spiegare come evitare di far uscire il cliente senza buste: ovvero basta ROPO basta lavorare “a gratis” per Amazon. A tutti noi capita di andare in un negozio a cercare un prodotto che non c’è e sentirsi dire giustamente “Mi spiace l’abbiamo terminato”. Capita sempre di più perché i clienti fanno ROPO [...]

Evita di lavorare per Amazon: come costruirsi una Cross REference Product lIst 2018-05-17T13:12:34+00:00

Come rendere il follow up in Automotive una macchina da soldi

Tutte le case automobilistiche chiamano i clienti i giorni successivi alla visita in concessionaria. Se chiedi loro perché ti dicono “Faccio il follow up anzi lo faccio fare ad un call center. Risparmio un mare di soldi” Questo è quello che mi ha detto un cliente quando abbiamo progettato il percorso che vive il suo cliente [...]

Come rendere il follow up in Automotive una macchina da soldi 2018-03-13T16:13:10+00:00

Il terzo segreto: stimolare e premiare

Il terzo segreto di chi vuole ottenere il massimo dal proprio personale è stimolare e premiare i virtuosi senza colpire gli altri. Se stai pensando: “Grazie al cavolo”, hai ragione. Prima di beccarmi i tuoi strali vorrei farti conoscere una ricerca condotta da Mindflash, una società di formazione online per il personale e gli HR [...]

Il terzo segreto: stimolare e premiare 2018-05-17T13:11:57+00:00

Il secondo segreto: formare, verificare e formare di nuovo

In questa fase mi sembra inutile parlare e riparlare del ROI della formazione. Non serve a nulla e già l’avrai sentita decine di volte, la storia. Perciò non preoccuparti, insisterò sull’importanza della formazione e del ROI che produce in un altro momento. Quello che vorrei spiegare ora è che, visto che sono sicuro che sarai [...]

Il secondo segreto: formare, verificare e formare di nuovo 2018-04-23T19:30:59+00:00

I clienti si abituano agli sconti ma non ai regali

Mi capita spesso di sentire i miei clienti che per aumentare la percentuale di clienti che tornano in negozio praticano sconti e promozioni riservati, ad esempio, ai titolari di carte fedeltà. Di una cosa sono certo: se abitui i tuoi clienti agli sconti, soprattutto quelli più fedeli, aspetteranno prima di comprare o di venire nei [...]

I clienti si abituano agli sconti ma non ai regali 2018-03-13T16:10:07+00:00

Nessuno compra più le features

Ormai è chiaro delle caratteristiche di un prodotto non frega più niente a nessuno. Dei cartelloni con scritto da 0 a 100 in 2 secondi oppure QUADCORE oppure altre stronzate che funzionavano bene nel 2010 ora non vendono più nulla. Basta vedere la presentazione del nuovo Iphone X quanto è veloce? Quanta Ram? Non lo [...]

Nessuno compra più le features 2018-03-13T16:11:14+00:00

I 3 segreti per far volare i tuoi negozi

Come si fa a far funzionare meglio i negozi?  Come si convince il personale a crederci e a tentare di vendere sempre? Queste e altre domande sono il cruccio di ogni manager che gestice una rete di vendita. Negli anni, grazie al mystery shopping ho capito che 3 cose favoriscono il coinvolgimento del personale: il [...]

I 3 segreti per far volare i tuoi negozi 2018-05-17T10:25:55+00:00
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